Sisällysluettelo

• Pelaamisen Turvallisuus ja Vastuullisuus
• Kattava Pelivalikoimamme
• Ripeät ja Luotettavat Maksutavat
• Tarjoukset ja Edut
• Tukipalvelumme Tavoitettavuus

Pelihuvin Turvallisuus ja Vastuullisuus

Casinova toimii täysin laillisesti Malta-pohjaisen peliluvan valvonnassa (MGA/B2C/394/2017), mikä turvaa asiakkaillemme ylimmän luokan tietoturvan ja suojan. Pelilupamme edellyttää meidät seuraamaan tiukkoja säännöksiä pelaajien rahojen säilyttämisestä, reilusta toiminnasta ja vastuuntuntoisen toiminnan käytännöistä. Kaikki tärkeät tiedot suojataan 256-bittisellä SSL-tekniikalla, joka on yhtä kuin pankkimaisen tietoturvaa.

Vastuuntuntoinen toiminta on meille pääasiallinen päämäärä. Tarjoamme keinoja, joilla asiakkaat pystyvät kontrolloimaan pelitottumuksiaan vaikuttavasti. Kykenette asettaa talletusrajoja, häviörajoja tai aikarajoja koska vain käyttäjätilisi hallinnasta. Mahdollistamme samoin mahdollisuuden väliaikaiseen tai pysyvään tauotukseen, mikäli tunnet tarvetta hengähdystaukoa toiminnasta.

Pelaajien Suojatoimet

• Maksimitallennusten asettaminen – Aseta päiväkohtaiset, seitsemän päivän tai kk- rajoitukset, jotka summaltaan soveltuvat omaan rahatilanteeseen
• Pelikertojen aikarajoitukset – Saat itsestään tulevan ilmoituksen, kun olet pelannut asettamasi ajanhetken
• Reality-tarkistukset – Järjestelmä ilmoittaa jatkuvasti käytetystä ajasta ja kulutetusta rahamäärästä
• Itsesulku – Pystyt estämään pelitilisi määräajaksi tai ikuisesti yhden klikin avulla
• Lasten suojaus – Tiukka ikävarmistusprosessi blokkaa nuorten tulon palveluumme

Kattava Pelivalikoimamme

Pelitarjonta sisältää enemmän kuin 3000 vaihtoehtoa kansainvälisten johtavilta kehittäjiltä. Yhteistyökumppaneinamme ovat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmaattinen Play, Evoluutio Gaming ja Yggdrasil. Jokainen pelit tarkistetaan jatkuvasti itsenäisten kolmansien osapuolten kautta, tarkoituksena kykenemme varmistamaan oikeudenmukaisen ja arvonnaisesti määräytyvän lopputuloksen joka ikisessä kierroksessa.

casino casinova päivittää valikoimaansa viikoittain tuoreimmilla lisäyksillä, siksi käyttäjillamme on aina käytettävissä viimeisintä pelattavaa. Vaihtoehtojen luokitukset on ryhmitelty selkeästi, ja toimiva etsintä avustaa paikallistamaan lempivaihtoehdon silmänräpäyksessä.

Luokka
Vaihtoehtojen Määrä
Top- Valmistajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Jackpotit	150+	Microgaming, NetEnt, Red Tiger	92-96%
Suoratoistokasino	200+	Evoluutio Gaming, Ezugi, Pragmatic Live	97-99.5%
Kasinoklassikot	180+	NetEnt, Microgaming, Playtech	95-99%
Pokeri-pelit	45+	Microgaming, NetEnt	96-99.5%

Livekasinokokemus

Live-osastomme mahdollistaa autenttisen kasino-elämyksen kotisi asunnostasi tarpeen. Ammattimaiset jakajat isännöivät kierroksia livenä korkealla laadulla, ja kykenette keskustella heidän kautta chatin kautta. Live-kasino sisältää jokaisen klassikot kuten ruletin, 21, bakarah ja Kasino-holdem. Esitämme lisäksi erityisiä pelishoweja, mm. Crazy Time, Monopoly Live ja Dream.

Nopeat ja Varmat Maksutavat

Tajuamme, että nopeat ja turvalliset rahansiirrot ovat pelaajillemme ensiarvoisen olennaisia. Tämän takia olemme keränneet ainoastaan parhaimmat maksutoimittajat partnereiksi. Jokainen siirrot prosessoidaan välittömästi, ja useimmat nostot toteutetaan 24 h kuluessa.

Maksumenetelmä
Talletusaika
Siirtoaika
Minimitallennus
Suurin summa

Visa/Mastercard	Instant	1-3 vuorokautta	10€	5000€
Trustly	Heti	0-24h	10€	10000€
MuchBetter	Välitön	0-24h	10€	5000€
Skrill	Instant	0-24h	10€	10000€
Neteller	Välitön	0-24h	10€	10000€
Paysafecard	Instant	Ei käytössä	10€	1000€

Bonustarjoukset ja Edut

Palvelussamme kaikilla käyttäjällä on mahdollisuus käyttää kattavista bonuksista. Tervetuliaispaketissamme kohtaa reilu ensitalletusbonus sekä ilmaiskierroksia top- kolikkopeleihin. Bonusehdot takaavat ymmärrettävät ja kohtuulliset, eikä meillä esiinny peiteltyjä ehtoja tai liioiteltuja wagerin-ehtoja.

Kanta-asiakasohjelma Tasot

1. Pronssiluokka – Aloitustaso jokaiselle tuoreille pelaajille, takaa normaalit edut ja viikoittain tulevat bonukset
2. Hopea-taso – Tavoitetaan 1000€ panosten avulla, takaa laadukkaammat uudelleenlatausbonukset ja sujuvammat nostot
3. Kulta – Saavutetaan 5000€ panostuksella, henkilökohtainen tilimanageri ja eksklusiiviset edut
4. Platina-taso – Saavutetaan 20000€ panosten avulla, VIP-tapahtumat ja räätälöidyt kampanjat
5. Timantti – Pelkästään valikoiduille vip-jäsenille, maksimaalinen palvelukokemus ja ainutlaatuiset bonukset

Tukipalvelumme Tavoitettavuus

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomen kautta joka ikinen päivinä klo 08:00-02:00. Palvelutiimimme muodostuu kokeneiden osaajista, jotka ovat haluavia avustamaan kaikenlaisissa ongelmissa liittyen tiliasioihin, bonuksiin, transaktioihin tai teknis-toiminnallisiin haasteisiin. Saat yhteyden meihin livechatin, sähköpostin tai puhelinpalvelun kautta. Live-chat on nopein keino saada avustusta, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuutin.

Pidämme yllä samoin laajaa kysymykset-osiota, mistä paikallat selitykset tavallisimpiin asioihin. UKK uudistetaan säännöllisesti asiakkaiden palautteen perusteella, jotta tietokanta palvelee maksimaalisen hyvin. Käyttäjiltä saatu feedback otetaan harkiten, ja kehitämme palveluitamme jatkuvasti pelaajien ehdotuksien mukaisesti.